POLÍTICAS DE USO
Generalidades
El presente documento contiene los reglas aplicables al uso del sitio web https://coloretes.com.sv/ que es propiedad de Grupo Gálvez S.A de C.V y que en adelante nos referiremos como Coloretes.
Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos de Coloretes podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Además, deberá aceptar las Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.
Capacidad para Contratar
El uso del sitio web y los productos ofrecidos por Coloretes , están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.
En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.
Inscripción
Para comprar a través del sitio web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico), así como establecer un nombre de usuario y contraseña.
El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.
El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.
Cargos
Las compras realizadas en el sitio web tienen costo extra. El precio a pagar es el precio especificado en cada producto, más el envío de productos que depende del área donde se envíe.
Domicilio y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en El Salvador. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la La ciudad de San Salvador y se somete a la jurisdicción y leyes de El Salvador . Se fija como dirección Residencial Bella Escalón, sobre Av. Masferrer norte. Puede contactarnos al teléfono +503 60024215 y al correo electrónico _coloretessv@gmail.com
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para utilizar los servicios ofrecidos por Coloretes, los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Coloretes tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, Coloretes no se hace responsable por el uso de la información.
Coloretes cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a Coloretes para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.
Coloretes según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o haya indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir los las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por Coloretes independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.
POLÍTICA DE ENVÍO Ó ENTREGA
Las formas de entrega de los productos comprados en nuestro sitio web son:
a) Entrega a domicilio
La entrega A funciona de la siguiente manera
El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 3 días, desde la compra. El costo de este tipo de entrega es de $2.99. Aplica para el territorio de El Salvador.
b) Recoger en tienda
La entres B funciona de la siguiente manera
El paquete será preparado en un tiempo aproximado de 2 horas desde la compra. Este tipo de entrega no tiene costo adicional. Aplica para entregar el paquete en nuestra dirección en Residencial Bella Escalón, Avenida Masferrer norte, casa #1.
POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
En caso que exista un reclamo de algún cliente, éste debe escribir a whatsapp del: +503 74690995 o llamar al +503 60024215
El plazo para que el cliente ponga un reclamos es de 3 días después de realizada la compra o la entrega.
Las condiciones bajo las cuales Coloretes admitirá un reclamo son las siguientes:
a) El producto llegó con algún daño físico como por ejemplo: roto, quebrado, etc.
b) El producto es incorrecto, no corresponder a la compra realizada en el sitio web
c) El producto no funciona con por ejemplo: no enciende, no se apaga, no carga correctamente.
Coloretes resolverá el reclamo presentado en los siguientes 3 después de presentado el reclamo.
Si procede un cambio de producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará de la siguiente forma en su empaque, sin abrir y con las mismas condiciones en las que fue recibido, el costo de la devolución de los productos es por parte de Coloretes.Coloretes hará llegar/entregará en sus instalaciones el producto sustituto.
El tiempo de devolución es de 3 días, desde la resolución de cambio de producto.
Coloretes no realiza devolución de dinero en efectivo o de manera electrónica, ante cualquier reclamo Coloretes proveerá opciones de cambios de productos, asumiendo los costos relacionados al intercambio de productos.
